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Comment procédoons-nous?

Vous pouvez nous envoyer vos commandes directement, nous travaillons comme suit;

Avec contact direct

(numéro de téléphone +3211 177 997)

  • Pendant les heures de bureau (de 8 h à 18 h), tous les rapports de dommages, qu'ils soient de calamité 1 ou de calamité 2, sont immédiatement transmis au réparateur sélectionné dans la région;
  • En dehors des heures de bureau (de 18 h à 8 h) :
    • Un rapport d'avarie avec calamité 1 est immédiatement transmis au réparateur sélectionné dans la région ;
    • Un rapport d'avarie avec calamité 2 sera envoyé au réparateur sélectionné dans la région avant 09:00 heures du matin.

 

En cas de contact indirect

(e-mail meldingen@belgiumglassrepair.be - dans le cas d'un rapport, indiquer l'adresse du sinistre et les coordonnées)

  • Pendant les heures de bureau (de 8 h à 18 h), tous les rapports de dommages, qu'ils soient de calamité 1 ou de calamité 2, sont immédiatement transmis au réparateur sélectionné dans la région;
  • En dehors des heures de bureau (de 18h00 à 08h00), tous les rapports de dommages de calamité 1 et 2 seront envoyés au réparateur sélectionné dans la région le jour ouvrable suivant avant 09h00 du matin.

Le réparateur vous contactera pour prendre rendez-vous ;

  • Calamité 1: dans l'heure suivant la réception de la commande signalée par téléphone ou par e-mail (pendant les heures de bureau). Notifications par e-mail (en dehors des heures de bureau) ; avant 10h00 le jour ouvrable suivant
  • Calamité 2: En cas d'avis de sinistre dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande;

 

Après réception du rapport et des mesures sur place, vous recevrez une offre.

Après approbation de cette offre, le vitrier réparera la fenêtre.

Si tous les travaux ont été exécutés correctement, vous recevrez une facture de notre part pour les travaux effectués.


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